Política de reembolso

POLÍTICA DE COMPRA · TOTAL LOOKS

Un Total Look es un solo producto Cada Total Look —MONOCHROME, IVORY, DUOTONE, OFF DUTY y TANK SET— está compuesto por dos prendas que se venden, se despachan y se devuelven como una unidad. Eliges la talla de cada pieza por separado, pero el conjunto se compra completo.

Cambios Los cambios se hacen únicamente por talla. No cambiamos por otra referencia, otro color ni por bono. — Tienes 8 días calendario desde que recibes tu pedido. — Puedes cambiar la talla de una sola de las dos prendas o de ambas. — La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con su etiqueta original. — El cambio está sujeto a disponibilidad en el momento de la solicitud. Los Total Looks tienen cantidades limitadas por talla y no se reservan mientras se tramita. — Si la talla que necesitas no está disponible, puedes elegir otra o el reintegro del valor pagado.

Devoluciones de compras online Como el Total Look se compra completo, se devuelve completo. No recibimos la devolución de una sola de las dos prendas. Si compraste en línea, tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. Para ejercerlo, las dos prendas deben volver sin uso, sin lavar y con etiquetas. El reintegro se hace por el mismo medio de pago dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a que recibamos el producto. El costo del transporte de la devolución corre por cuenta del comprador.

Compras en feria, showroom y punto físico Las compras presenciales no están cubiertas por el derecho de retracto. Aplica únicamente el cambio por talla descrito arriba, sujeto a disponibilidad.

Garantía Si alguna de las prendas presenta un defecto de fabricación, aplica la garantía legal (1 año). Escríbenos con fotos y lo resolvemos.

Cómo solicitarlo Escríbenos por WhatsApp al +57 314 233 6780 con tu número de pedido. Te confirmamos disponibilidad y coordinamos el envío.